A PANDA SECURITY LIBEROU UMA ATUALIZAÇÃO QUE FEZ COM QUE O ANTIVÍRUS DETECTASSE ARQUIVOS E DLLS DO SISTEMA COMO SE FOSSEM VÍRUS - SÃO OS CHAMADOS FALSOS POSITIVOS.

SEGUNDO COMUNICADO:

Nós informamos que hoje 11/03/2015 um falso positivo na atualização de arquivo afetou o Panda Cloud Office Protection e produtos de varejo Panda AV, fazendo com que arquivos fossem movidos para quarentena.
Essa atualização ja foi removida e esta situação não ira recorrer.
De qualquer forma é muito importante que NÃO REINICIE SEU COMPUTADOR até que a solução seja resolvida.
A Panda Security está investigando o ocorrido e procurando por uma solução.
Pedimos desculpa pelo inconveniente que isso possa ter lhe causado. Nós lhe manteremos informado o tempo inteiro.

 

 

 

12/03/2015 - A PANDA LIBEROU UM APLICATIVO PARA CORRIGIR O PROBLEMA:

1 - se o windows não iniciar entre pelo modo de segurança

2 - iniciar - executar e digite cmd (dê enter ou ok)

3 - digite os comandos abaixo

sc stop psinprot    (dê enter)
sc stop psinaflt      (dê enter)
sc stop nanoservicemain    (dê enter)

4 - execute o utilitário de correção - baixe ele clicando AQUI > http://www.mbatec.com.br/downloads/ps_recovery.exe

5 - reinicie o PC.

 

Para solucionar o problema de forma manual, caso o update do antivírus ou a correção  acima não funcione, será necessário desistalar a proteção, instalar novamente e reinstalar os programas corrompidos pelo antivírus. 

CASO OCORRA UM ERRO AO ABRIR ARQUIVOS EM SEU COMPUTADOR, vá em iniciar-executar e digite services.msc

Dê OK

procure os serviços iniciados por PANDA, clique com o botão direito e vá em PARAR.

Caso não consiga, reinicie o computador em modo de segurança, abra services.msc, clique duplo nos serviços do panda e escolha DESATIVAR e reinicie.

 

Vá em painel de controle, programas e recursos, clique no Panda End Point Protection e desinstale, faça o mesmo com o Panda End Point Agent.

 em alguns pc's podem dar erro, então vá em me computador,disco c:, abra arquivos de programas (ou arquivos de programas x86), abra a pasta panda security, WAC, WArepository, install, e clique sobre o instalador com o botão direito do mouse e vá em corrigir..

siga os passos até finalizar, depois clique com o direito novamente e vá em desinstalar, reinicie a máquina, Verifique e reinstale os softwares corrompidos e instale novamente o panda.